1. Introducción
En Quilvo Store, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.
Al acceder y utilizar Quilvo Store, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Nombre del Titular: Quilvo Store
- Domicilio: Colina
- Correo electrónico: contacto@quilvostore.cl
- Teléfono: (+56) 9 9499 3217
3. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecer nuestros productos y servicios. A continuación, detallamos los datos que podemos obtener:
- Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, número de cuenta bancaria para transferencias, entre otros.
- Información sobre el uso del sitio: dirección IP, navegador, y comportamiento de navegación en nuestra tienda.
- Datos proporcionados voluntariamente: cualquier información que nos envíes voluntariamente, como a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar tus compras, gestionar pagos y envíos.
- Comunicación: mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y responder a consultas.
- Marketing: con tu consentimiento, enviarte promociones, ofertas y novedades relacionadas con Quilvo Store.
- Mejorar el servicio: analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
5. Base legal para el tratamiento de los datos
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para procesar tus compras y pedidos.
- Consentimiento del usuario: en caso de que te suscribas a nuestro boletín o nos envíes datos voluntariamente.
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros productos y servicios y garantizar la seguridad del sitio.
- Obligaciones legales: para cumplir con normativas contables, fiscales y de protección de datos.
6. ¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de la información. Estas medidas incluyen cifrado de datos en el proceso de pago, cortafuegos y acceso restringido a los datos personales.
7. ¿Con quién compartimos tus datos?
En Quilvo Store, no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con los siguientes tipos de empresas para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio y servicios:
- Proveedores de servicios de pago: para procesar los pagos de manera segura.
- Empresas de logística: para gestionar el envío de productos.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para cumplir con regulaciones fiscales.
8. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales para saber qué información tenemos.
- Rectificar los datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo exija la ley. Posteriormente, los eliminaremos de forma segura.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador.
Para más información, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Quilvo Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes alguna duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@quilvostore.cl
- Teléfono: (+56) 9 9499 3217