Las siguientes Condiciones de Compra regulan la relación entre Quilvo Store (en adelante, «la Tienda») y los clientes que adquieran productos a través del sitio web [www.quilvostore.com]. Al realizar una compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Identificación del vendedor
- Nombre del Titular: Quilvo Store
- Domicilio: Colina
- Correo electrónico: contacto@quilvostore.cl
- Teléfono: (+56) 9 9499 3217
2. Proceso de compra
Para realizar una compra en Quilvo Store, sigue estos pasos:
- Selección de productos: Navega por la tienda, selecciona los productos deseados y añádelos al carrito de compra.
- Revisión del pedido: Una vez seleccionados los productos, revisa los detalles de tu pedido (productos, cantidad, precios, etc.).
- Datos personales: Proporciona tus datos personales y de envío correctamente.
- Pago: Elige el método de pago que prefieras y completa la transacción.
- Confirmación del pedido: Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido con todos los detalles.
3. Medios de pago
Quilvo Store ofrece los siguientes métodos de pago para la comodidad del cliente:
- Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago segura.
- Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria. Las instrucciones de pago se proporcionarán al finalizar la compra.
- Pago en efectivo contra entrega: Disponible solo para ciertas ubicaciones. Verifica si esta opción está habilitada en tu área al finalizar la compra.
4. Envíos
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos a nivel nacional. Los envíos internacionales deberán ser consultados con antelación.
- Costos de envío: El costo del envío varía según la ubicación y el peso del pedido, y se mostrará antes de finalizar la compra.
- Plazos de entrega: El tiempo de entrega estimado será informado al momento de la compra y dependerá de la ubicación y el producto solicitado. Quilvo Store no se hace responsable de demoras causadas por factores externos como retrasos en el transporte.
- Problemas con la entrega: En caso de que no puedas recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar una nueva entrega.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen impuestos aplicables. Los costos adicionales como envío y gestión serán indicados claramente antes de finalizar la compra.
6. Política de devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta algún defecto, tienes derecho a solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de [número de días] días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones de los productos: Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados y en su empaque original.
- Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico/número de teléfono] y seguir las instrucciones proporcionadas. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.
- Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
7. Garantías
Los productos vendidos por Quilvo Store tienen una garantía de [número de meses/años], conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños ocasionados por el mal uso del producto.
Para solicitar la garantía, debes ponerte en contacto con nosotros y proporcionar el comprobante de compra y una descripción del problema.
8. Responsabilidad
Quilvo Store no se hace responsable de:
- Los daños que puedan derivarse de un mal uso de los productos comprados.
- La imposibilidad de utilizar el sitio web debido a problemas técnicos fuera de nuestro control.
- Las pérdidas o daños sufridos como resultado del incumplimiento de las instrucciones de uso de los productos.
9. Modificaciones de las condiciones
Quilvo Store se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web, y se te notificará en caso de que afecten a tu pedido.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales de garantías, salvo que la normativa de protección al consumidor indique lo contrario.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas Condiciones de Compra, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@quilvostore.cl
- Teléfono: (+56) 9 9499 3217
Fecha de última actualización: 01-10-2024